RSNに関するよくあるご質問です。
Q.相談料金は？
A.
相談料金はかかりません。ただし、 通話料がかかります（相談者のご負担になります。ご了承ください）。 出来るだけご負担を軽くするため、通話料金が安いインターネット回線を利用したIP電話を利用しています。 携帯電話の場合は、加入プランによって料金体系が異なります。
料金について OCN（050IP電話）
＊下記の料金はあくまで目安となります。詳しい料金は上記リンク先をご参照ください。
- 一般加入電話からの場合 11.88円/3分
- ＊NTT東日本・NTT西日本からの場合
- 携帯電話からの場合
- 携帯 17.6円～44円/1分
- ＊発信側事業者の定める、IP電話（OCNドットフォン オフィス）着の料金が適用されます。
- IP電話からの場合
- OCN提携IPフォンは、無料
- 公衆電話、番号非通知設定、１８４からの場合
- おつなぎできませんのでご了承ください。
Q.秘密は守られますか？
A.
相談の際に、名前を名乗る必要はありません（情報提供書をご希望の場合には、誤配信を防ぐためにお伺いいたします）。もちろん、個人の秘密は厳守いたします。相談を受ける相談員は、守秘義務（秘密を守る義務）契約をした専門家です。個人情報が外部に持ち出されることはありません。
Q.e-mailで相談できますか？
A.
電話相談をお受けした方にe-mailで情報提供することはありますが、e-mailのみのご相談はお受けできません。より正確な情報を提供するために、電話相談で詳しい状況などをお聞かせください。
ハンディキャップや聴こえの問題がある方は、この限りではありません。
Q.電話できないのですが、電話以外に相談する方法はありますか？
A.
電話相談が原則的ですが、ハンディキャップや聴こえの問題がある方に限って、e-mail、FAX、文書でのご相談をお受けいたします。あらかじめ、電話できない事情があることを明記の上、ご相談ください。できるだけ、対応できるように工夫いたします。
＊聴こえの問題がない方、ハンディキャップなどの事情がない方は、電話相談をご利用ください。
Q.取材したいのですが？
A.
映像取材（撮影）は、個人情報保護および相談業務への支障などの事情から、原則お断 りしております。ご理解ください。取材に関しては、「取材について」をご覧ください。
Q.直接行って相談することはできますか？
A.
原則的には、電話相談のみに限らせていただいております。お住まいの地域で利用できる相談機関をご紹介いたします。
Q.なぜ、「ぱちんこ」とひらがなを使っているのですか
A.
「パチンコ」は、カタカナの表記が一般的ですが、私たちは、団体・組織名称においては法規上の正式な表現である「ぱちんこ」を用いております。カタカナ、ひらがなの表記については、読みやすさ、伝えやすさを優先しておりますので、団体・組織名称以外の表記に関しては柔軟に対応しております。